रिफ़ंड और कैंसलेशन नीति

• हम हर UPI टॉप-अप की जाँच करके वॉलेट में पैसे जोड़ते हैं, आमतौर पर 24 कार्य-घंटों में।
• अगर हमें पैसा मिल गया है लेकिन भुगतान सत्यापित नहीं हो पाता (जैसे स्क्रीनशॉट मेल नहीं खाता), तो 7 कार्य-दिवसों में पैसा लौटा दिया जाता है।
• गलती से दोबारा या ज़्यादा किया गया भुगतान, पुष्टि के बाद 7 कार्य-दिवसों में लौटाया जाता है।

अगर आपके खाते से पैसा कट गया लेकिन भुगतान फ़ेल हो गया, तो RBI के नियम के अनुसार आपका बैंक या UPI ऐप आमतौर पर 5 कार्य-दिवसों में पैसा अपने-आप लौटा देता है। ऐसा न हो तो UTR नंबर के साथ अपने बैंक से संपर्क करें और हमें भी बताएँ ताकि हम मदद कर सकें।

वॉलेट बैलेंस का उपयोग केवल eMitra One की सेवाओं के लिए हो सकता है और इसे नकद नहीं निकाला जा सकता। अगर आपकी गलती के बिना हम आपका अकाउंट बंद करते हैं, या सेवा बंद करते हैं, तो बचा हुआ बैलेंस लौटा दिया जाता है।

• प्लान चालू होते ही शुरू होता है और अंतिम तारीख तक चलता है। अपने-आप रिन्यू नहीं होता, इसलिए आगे के महीनों के लिए कुछ कैंसल करने की ज़रूरत नहीं।
• प्लान चालू होने के बाद बचे हुए दिनों का पैसा नहीं लौटाया जाता, क्योंकि प्रीमियम फ़ीचर तुरंत मिल जाते हैं।
• अगर आपसे गलत राशि ली गई, या हमारी गलती से कोई पेड फ़ीचर लंबे समय तक नहीं चला, तो हम अतिरिक्त राशि या प्लान का बचा हिस्सा लौटा देंगे।

support@emitraone.com पर लिखें या +91 8507107185 पर WhatsApp करें, और ये बताएँ: रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, राशि, तारीख और UPI रेफ़रेंस (UTR) नंबर। हम 48 घंटे में प्राप्ति बताते हैं और 15 दिनों में फ़ैसला करते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड उसके बाद 7 कार्य-दिवसों में आपके खाते में पहुँच जाता है।

जिस भुगतान का GST टैक्स इनवॉइस बन चुका है, उसका रिफ़ंड करने पर हम उसके लिए क्रेडिट नोट जारी करते हैं।