नियम और शर्तें

eMitra One एक निजी सेवा है। यह राजस्थान सरकार, e-Mitra, SSO राजस्थान, UIDAI, आयकर विभाग, पासपोर्ट सेवा, किसी बैंक या किसी अन्य सरकारी संस्था की आधिकारिक वेबसाइट नहीं है और इनसे जुड़ी भी नहीं है। हम कोई प्रमाण पत्र या आधिकारिक दस्तावेज़ जारी नहीं करते और सरकारी फ़ीस नहीं लेते। आधिकारिक आवेदन संबंधित सरकारी कार्यालय या पोर्टल पर ही जमा करें।

• आपकी उम्र 18 वर्ष या अधिक होनी चाहिए, या आप माता-पिता/अभिभावक के साथ उपयोग करें।
• सही जानकारी दें और अपना ही मोबाइल नंबर सत्यापित करें।
• अपना पासवर्ड सुरक्षित रखें। आपके अकाउंट से होने वाली गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• एक अकाउंट एक व्यक्ति या एक दुकान के लिए है। अकाउंट के दुरुपयोग का संदेह हो तो तुरंत हमें बताएँ।

PDF, फ़ोटो, डॉक्यूमेंट और यूटिलिटी टूल आपके ब्राउज़र में चलते हैं। नतीजा आपकी फ़ाइलों पर निर्भर करता है; इस्तेमाल से पहले हर आउटपुट जाँच लें। टूल जैसे हैं वैसे दिए जाते हैं, और हम इन्हें सुधार, बदल या हटा सकते हैं।

हमारे फ़ॉर्म सार्वजनिक रूप से उपलब्ध आवेदन प्रारूपों की प्रतियाँ हैं, जिन्हें भरना आसान बनाया गया है। भरी गई जानकारी की सत्यता की ज़िम्मेदारी आपकी है। जमा करने से पहले आधिकारिक वेबसाइट या कार्यालय पर नवीनतम फ़ॉर्म, फ़ीस और नियम ज़रूर जाँच लें। यहाँ फ़ॉर्म भरने से वह किसी विभाग में जमा नहीं होता।

• वॉलेट एक प्रीपेड बैलेंस है जिसका उपयोग केवल eMitra One की सेवाओं के भुगतान के लिए हो सकता है। इससे किसी और को या कोई सरकारी फ़ीस नहीं चुकाई जा सकती।
• पैसे UPI से जोड़े जाते हैं। हर टॉप-अप को क्रेडिट करने से पहले हम जाँचते हैं।
• वॉलेट बैलेंस पर ब्याज नहीं मिलता, यह ट्रांसफ़र नहीं होता और नकद नहीं निकाला जा सकता, सिवाय हमारी रिफ़ंड व कैंसलेशन नीति में बताए गए रिफ़ंड के।

कीमतें प्लान पेज पर दी गई हैं और इनमें GST शामिल है। हर खरीद पर GST टैक्स इनवॉइस मिलता है, जिसे आप अपने अकाउंट से डाउनलोड कर सकते हैं। प्लान तय अवधि (30, 90, 180 या 365 दिन) के लिए प्रीपेड हैं और अपने-आप रिन्यू नहीं होते; दोबारा खरीदे बिना कोई पैसा नहीं कटता।

इन नियमों को तोड़ने वाले अकाउंट हम निलंबित कर सकते हैं।

• नकली, बदले हुए या जाली दस्तावेज़ बनाना, या वेबसाइट का किसी गैरकानूनी काम में उपयोग करना;
• दूसरों की जानकारी उनकी अनुमति के बिना डालना या अपलोड करना;
• वेबसाइट को तोड़ने, ओवरलोड करने, कॉपी या स्क्रेप करने, या उसकी सीमाओं/सुरक्षा को बायपास करने की कोशिश करना;
• अकाउंट साझा करना, पेड फ़ीचर दोबारा बेचना या वॉलेट का दुरुपयोग करना।

eMitra One का डिज़ाइन, कोड, टेक्स्ट और लेआउट श्री आदर्श इन्फोटेक के हैं। लिखित अनुमति के बिना इन्हें कॉपी न करें। आपकी फ़ाइलें और आपके द्वारा भरी गई जानकारी आपकी ही रहती हैं।

वेबसाइट पर विज्ञापन (जैसे Google AdSense) और दूसरी वेबसाइटों के लिंक दिख सकते हैं। विज्ञापन हमारी सामग्री से साफ़ अलग रहते हैं। दूसरी वेबसाइटों की सामग्री या सेवाओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

हम वेबसाइट को सही और उपलब्ध रखने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन यह वादा नहीं कर सकते कि यह हमेशा बिना त्रुटि या रुकावट के चलेगी। गलत या पुरानी जानकारी के कारण आवेदन अस्वीकार होने, या आपके अकाउंट के दुरुपयोग से हुए नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। जहाँ हम ज़िम्मेदार हों, वहाँ हमारी कुल ज़िम्मेदारी समस्या से पहले के 3 महीनों में आपके द्वारा हमें दी गई राशि तक सीमित है। इन शर्तों से उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके अधिकार कम नहीं होते।

आप कभी भी अकाउंट बंद करवा सकते हैं। इन शर्तों को तोड़ने वाले अकाउंट को हम, जहाँ संभव हो कारण बताकर, निलंबित या बंद कर सकते हैं। अगर आपकी गलती के बिना हम अकाउंट बंद करते हैं, तो बचा हुआ वॉलेट बैलेंस रिफ़ंड नीति के अनुसार लौटाया जाएगा।

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। किसी भी समस्या के लिए पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे सुलझा सकें। न्यायिक क्षेत्र पाली, राजस्थान की अदालतें होंगी, लेकिन इससे आपको अपने निवास या कार्यस्थल के उपभोक्ता आयोग में शिकायत करने से नहीं रोका जाता। आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) से भी मदद ले सकते हैं।

हम ये शर्तें अपडेट कर सकते हैं; सबसे ऊपर की तारीख नवीनतम संस्करण बताती है। सवाल या शिकायत: support@emitraone.com, +91 8507107185 (कॉल / WhatsApp), या संपर्क पेज। शिकायत अधिकारी: श्री आदर्श इन्फोटेक, ऊपर दिए संपर्क पर। शिकायत की प्राप्ति 48 घंटे में बताई जाती है और 30 दिनों में हल की जाती है।